(Қазақша) 2288

(Қазақша)  

 

ВЕРСИЯ ДЛЯ СЛАБОВИДЯЩИХ

Управление занятости
и социальной
защиты г. Астаны

8 (7172) 55-14-74

г. Астана, ул. Достык, 13

Выдача направлений лицам на участие в активных мерах содействия занятости

[wptab name=’Стандарт’]

Приложение 28

к приказу Министра здравоохранения и социального развития Республики Казахстан

                                                                         от 28 апреля 2015 года

                                                                                              № 279

 

 

Стандарт государственной услуги

«Выдача направлений лицам на участие в активных формах содействия занятости»

 

  1. 1.     Общие положения  

 

1. Государственная услуга «Выдача направлений лицам на участие в активных формах содействия занятости» (далее – государственная услуга).

2. Стандарт государственной услуги разработан Министерством здравоохранения и социального развития Республики Казахстан (далее – Министерство).

3. Государственная услуга оказывается местными исполнительными органами городов Астаны и Алматы, районов и городов областного значения (далее – услугодатель).

Прием заявления и выдача результата оказания государственной услуги осуществляются через:

1) услугодателя;

2) веб-портал «электронного правительства»: www.egov.kz                                                                 (далее – портал).

 

  1. 2.     Порядок оказания государственной услуги

 

4. Срок оказания государственной услуги:

1) с момента регистрации пакета документов услугодателем – 30 минут;

на портал – 1 (один) рабочий день;

2) максимально допустимое время ожидания для сдачи пакета документов – 30 минут;

3) максимально допустимое время обслуживания услугополучателя –                  30 минут.

5. Форма оказания государственной услуги: электронная (частично автоматизированная) и (или) бумажная.

6. Результат оказания государственной услуги: выдача направления лицам на участие в активных мерах содействия занятости, которая включает в себя:

1) направление для трудоустройства;

2) направление на общественные работы;

3) направление лицам на профессиональную подготовку, переподготовку и повышение квалификации;

4) направление для трудоустройства на социальные рабочие места;

5) направление на молодежную практику;

6) оказание бесплатных услуг лицам в профессиональной ориентации.

Форма предоставления результата государственной услуги: электронная и (или) бумажная.

7. Государственная услуга оказывается бесплатно физическим лицам (далее – услугополучатель).

8. График работы:

1) услугодателя – размещен на интернет-ресурсеwww.mzsr.gov.kz, раздел «Государственные услуги»;

Прием заявления и выдача результата оказания государственной услуги: с 9.00 часов до 17.30 часов с перерывом на обед с 13.00 часов до 14.30 часов.

Государственная услуга оказывается в порядке очереди, без предварительной записи и ускоренного обслуживания.

2) портала – круглосуточно, за исключением технических перерывов, связанных с проведением ремонтных работ (при обращении услугополучателя после окончания рабочего времени, в выходные и праздничные дни согласно Трудовому кодексу Республики Казахстан, прием заявления и выдача результата оказания государственной услуги осуществляется следующим рабочим днем).

9. Перечень документов, необходимых для оказания государственной услуги при обращении услугополучателя:

к услугодателю: документ, удостоверяющий личность услугополучателя (удостоверение личности или паспорт гражданина Республики Казахстан, вид на жительство иностранца в Республике Казахстан, удостоверение лица без гражданства) (требуется для идентификации личности), а также для оралманов – удостоверение оралмана.

на портал:

заявление в форме электронного документа, удостоверенного электронной цифровой подписью услугополучателя.

Сведения документа, удостоверяющего личность, указанных в электронном заявлении, услугодательполучает из соответствующих государственных информационных систем через шлюз «электронного правительства».

 

 

3. Порядок обжалования решений, действий (бездействия)

услугодателя и (или) его должностных лиц по вопросам оказания государственных услуг

 

10. Обжалование решений, действий (бездействия) услугодателя и (или) его должностных лиц, по вопросам оказания государственных услуг жалоба подается на имя руководителя услугодателя либо акимов городов Астаны и Алматы, районов и городов областного значения (далее – аким) по адресам, указанным в пункте 12 настоящего стандарта государственной услуги.

Жалоба подается в письменной форме по почте либо нарочно через канцелярию услугодателя, или акиматагородов Астаны и Алматы, районов и городов областного значения (далее – акимат).

Подтверждением принятия жалобы является ее регистрация (штамп, входящий номер и дата) в канцелярии услугодателя, или акимата, с указанием фамилии и инициалов лица, принявшего жалобу, срока и места получения ответа на поданную жалобу.

Жалоба услугополучателя, поступившая в адрес услугодателя, или акима, подлежит рассмотрению в течение 5 (пять) рабочих дней со дня ее регистрации.

При обращении через портал информацию о порядке обжалования можно получить по телефону Единого контакт-центра по вопросам оказания государственных услуг «1414».

При отправке жалобы через портал услугополучателю из «личного кабинета» доступна информация об обращении, которая обновляется в ходе обработки обращения услугодателем (отметки о доставке, регистрации, исполнении, ответ о рассмотрении или отказе в рассмотрении).

В случае несогласия с результатами оказанной государственной услуги услугополучательобращается с жалобой в уполномоченный орган по оценке и контролю за качеством оказания государственных услуг.

Жалоба услугополучателя, поступившая в адрес уполномоченного органа по оценке и контролю за качеством оказания государственных услуг, подлежит рассмотрению в течение 15 (пятнадцать) рабочих дней со дня ее регистрации.

11. В случаях несогласия с результатами оказанной государственной услуги, услугополучательобращается в суд в порядке установленном законодательством Республики Казахстан.

 

 

4. Иные требования с учетом особенностей оказания государственной услуги, в том числе оказываемой в электронной форме

 

12. Адреса мест оказания государственной услуги размещены на интернет-ресурсе Министерства: www.mzsr.gov.kz, раздел «Государственные услуги».

13. Услугополучатель имеет возможность получения информации о государственной услуге через портал при условии наличия ЭЦП.

14. Услугополучатель имеет возможность получения информации о статусе оказания государственной услуги посредством справочных служб услугодателя, а также Единого контакт-центра по вопросам оказания государственных услуг «1414».

15. Контактные телефоны справочных служб по вопросам оказания государственной услуги: 8 (7172) 24 07 49, 24 12 91.

 

[/wptab]

[wptab name=’Регламент’]

Приложение 4

к постановлению акимата

города Астаны

от 24 ноября 2015 года

№ 158-2150

 

Регламент государственной услуги

«Выдача направлений лицам на участие в активных формах содействия занятости»

  1. 1.    Общие положения

 

  1. Государственная услуга  «Выдача направлений лицам на участие в активных формах содействия занятости» (далее – государственная услуга) оказывается государственным учреждением «Управление занятости, труда и социальной защиты города Астаны» (далее – услугодатель) на основании стандарта государственной услуги «Выдача направлений лицам на участие в активных формах содействия занятости», утвержденного приказом Министра здравоохранения и социального развития Республики Казахстан от 28 апреля 2015 года № 279 (далее – Стандарт).

Прием заявлений и выдача результатов оказания государственной услуги осуществляются через:

1) услугодателя;

2) веб-портал «электронного правительства»: www.egov.kz (далее – портал).

2. Форма оказания государственной услуги: электронная (частично автоматизированная) и (или) бумажная.

3. Результат оказания государственной услуги – выдача направления лицам на участие в активных мерах содействия занятости, которая включает в себя:

1) направление для трудоустройства;

2) направление на общественные работы;

3) направление лицам на профессиональную подготовку, переподготовку и повышение квалификации;

4) направление для трудоустройства на социальные рабочие места;

5) направление на молодежную практику;

6) оказание бесплатных услуг лицам в профессиональной ориентации.

Форма предоставления результата оказания государственной услуги: электронная (частично автоматизированная) и (или) бумажная.

При обращении через портал результат государственной услуги направляется услугополучателю в «личный кабинет» в форме электронного документа, удостоверенного электронной цифровой подписью (далее – ЭЦП) уполномоченного лица услугодателя.

 

2. Описание порядка действий структурных подразделений (работников) услугодателя в процессе оказания государственной услуги

 

4. Основанием для оказания государственной услуги является при обращении к услугодателю – документ, удостоверяющий личность услугополучателя (удостоверение личности или паспорт гражданина Республики Казахстан, вид на жительство иностранца в Республике Казахстан, удостоверение лица без гражданства), а также для оралманов – удостоверение оралмана, согласно пункту 9 Стандарта;

на портал – запрос в форме электронного документа, удостоверенного ЭЦП услугополучателя.

5. Содержание каждой процедуры (действия) и его результат, входящей в состав процесса оказания государственной услуги:

1) специалист канцелярии услугодателя с момента подачи услугополучателем необходимых документов, указанных в пункте 9 Стандарта, осуществляет прием и их регистрацию – в течение 3 (трех) минут.

Результат – направление документов услугополучателя на резолюцию руководителю услугодателя;

2) руководитель услугодателя ознакамливается с документами услугополучателя и определяет ответственного исполнителя услугодателя –      в течение 5 (пяти) минут.

Результат – направление документов услугополучателя для оказания государственной услуги ответственному исполнителю услугодателя;

3) ответственный исполнитель услугодателя рассматривает поступившие документы услугополучателя, оформляет направление – в течение                                  15 (пятнадцати) минут.

Результат – передача направления руководителю услугодателя для подписания;

4) руководитель услугодателя подписывает направление – в течение               4 (четырех) минут.

Результат – направление подписанного направления в канцелярию услугодателя;

5) специалист канцелярии услугодателя регистрирует направление и выдает результат оказания государственной услуги услугополучателю –            в течение 3 (трех) минут.

Результат – выдача направления услугополучателю.

 

 

 

 

3. Описание порядка взаимодействия структурных подразделений (работников) услугодателя в процессе оказания государственной услуги

 

6. Перечень структурных подразделений (работников) услугодателя, которые участвуют в процессе оказания государственной услуги:

1) специалист канцелярии услугодателя;

2) руководитель услугодателя;

3) ответственный исполнитель услугодателя.

7. Описание последовательности процедур (действий) между структурными подразделениями (работниками) услугодателя с указанием длительности каждой процедуры (действия) сопровождается блок-схемой согласно приложению 1 к Регламенту.

 

4. Описание порядка взаимодействия с Государственной корпорацией и (или) иными услугодателями, а также порядка использования информационных систем в процессе оказания государственной услуги

 

На основании стандарта, государственная услуга оказывается услугодателем.

8. Описание порядка обращения и последовательности процедур (действий) услугодателя и услугополучателя при оказании государственной услуги через портал:

1) услугополучатель осуществляет регистрацию на портале с помощью индивидуального идентификационного номера (далее – ИИН), а также пароля (осуществляется для незарегистрированных услугополучателей на портале);

2) процесс 1 – процесс ввода услугополучателем ИИН и пароля (процесс авторизации) на портале для получения государственной услуги;

3) условие 1 – проверка на портале подлинности данных о зарегистрированном услугополучателе через ИИН и пароль;

4) процесс 2 – формирование порталом сообщения об отказе в авторизации в связи с имеющимися нарушениями в данных услугополучателя;

5) процесс 3 – выбор услугополучателем государственной  услуги, указанной в Регламенте, вывод на экран формы запроса для оказания государственной услуги и заполнение услугополучателем формы (ввод данных) с учетом ее структуры и форматных требований, прикрепление к форме запроса необходимых копий документов в электронном виде, указанных в пункте                       9 Стандарта, а также выбор услугополучателем регистрационного свидетельства ЭЦП для удостоверения (подписания) запроса;

6) условие 2 – проверка на портале срока действия регистрационного свидетельства ЭЦП и отсутствия в списке отозванных (аннулированных) регистрационных свидетельств, а также соответствия идентификационных данных (между ИИН, указанным в запросе, и ИИН, указанным в регистрационном свидетельстве ЭЦП);

7) процесс 4 – формирование сообщения об отказе в запрашиваемой государственной услуге в связи с неподтверждением подлинности ЭЦП услугополучателя;

8) процесс 5 – направление электронного документа (запроса услугополучателя), удостоверенного (подписанного) ЭЦП услугополучателя, через шлюз «электронного правительства» (далее – ШЭП) в автоматизированную информационную систему «Рынок труда» (далее – АИС «Рынок труда») для обработки запроса услугодателем;

9) условие 3 – проверка услугодателем соответствия приложенных услугополучателем документов, указанных в пункте 9 Стандарта, и основаниям для оказания государственной услуги;

10) процесс 6 – формирование сообщения об отказе в запрашиваемой государственной услуге в связи с имеющимися нарушениями в документах услугополучателя;

11) процесс 7 – получение услугополучателем результата оказания государственной услуги (направление на участие в активных мерах содействия занятости в форме электронного документа), сформированного порталом. Результат оказания государственной услуги направляется услугополучателю в «личный кабинет» в форме электронного документа, удостоверенного ЭЦП уполномоченного лица услугодателя.

Функциональные взаимодействия информационных систем, задействованных при оказании государственной услуги через портал, приведены в приложении 2 к Регламенту.

9. Подробное описание последовательности процедур (действий), взаимодействий структурных подразделений (работников) услугодателя в процессе оказания государственной услуги, а также описание порядка взаимодействия с иными услугодателями и порядка использования информационных систем в процессе оказания государственной услуги отражается в справочнике бизнес-процессов оказания государственной услуги согласно приложению 3 к Регламенту. Справочник бизнес-процессов оказания государственной услуги размещается на портале и интернет-ресурсе услугодателя.

 

 


Приложение 1

к Регламенту государственной услуги «Выдача направлений лицам на участие в активных формах содействия занятости»

 

 

Блок-схема
описания последовательности процедур (действий) между структурными подразделениями (работниками) услугодателя с указанием длительности каждой процедуры (действия)

Специалист канцелярии услугодателя

Руководитель услугодателя

Ответственный исполнитель услугодателя

Регистрирует уведомление: специалист канцелярии услугодателя выдает уведомление услугополучателю – в течение 3 (трех) минут

Подписывает уведомление и направляет в канцелярию услугодателя – в течение

 4 (четырех) минут

Ознакамливается с входящими документами услугополучателя и направляет ответственному исполнителю услугодателя – в течение 5 (пяти) минут

Рассматривает поступившие документы услугополучателя, оформляет уведомление и передает для подписания руководителю услугодателя – в течение 15 (пятнадцати) минут

Принимает и регистрирует полученные от услугополучателя необходимые документы и направляет на резолюцию руководителю услугодателя – в течение 3 (трех) минут

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 


Приложение 2

к Регламенту государственной услуги «Выдача направлений лицам на участие в активных формах содействия занятости»

 

Диаграмма функционального взаимодействия информационных систем, задействованных в оказании государственной услуги через портал, в графической форме

 

 

 

 

Приложение 3

к Регламенту государственной услуги «Выдача направлений лицам на участие в активных формах содействия занятости»

 

 

Справочник бизнес-процессов оказания государственной услуги

 

СФЕ 1

Специалист канцелярии

услугодателя

 

СФЕ 2

Руководитель услугодателя

 

 

Принимает и регистрирует полученные от услугополучателя необходимые документы и направляет на резолюцию руководителю услугодателя – в течение 3 (трех) минут

 

 

 

Регистрирует уведомление: специалист канцелярии услугодателя выдает уведомление услугополучателю –

в течение 3 (трех) минут

 

СФЕ 3

Ответственный исполнитель услугодателя

 

 

 

 

Ознакамливается с входящими документами услугополучателя и направляет ответственному исполнителю услугодателя – в течение 5 (пяти) рабочих дней

 

Подписывает уведомление и направляет в канцелярию услугодателя – в течение

4 (четырех) минут

 

Рассматривает поступившие документы услугополучателя, оформляет уведомление и передает для подписания руководителю услугодателя – в течение 15 (пятнадцати) минут

 

 

 

 

СФЕ – структурно-функциональная единица: взаимодействие структурных подразделений (работников) услугодателя, Центра обслуживания населения, веб-портала «электронного правительства»

 

– начало или завершение оказания государственной услуги

 

 

 

– наименование процедуры (действия) услугополучателя и (или) СФЕ

 

 

 

– вариант выбора

 

– переход к следующей процедуре (действию)

 

  

 

[/wptab]

[wptab name=’Паспорт’]

Паспорт государственной услуги

«Выдача направлений лицам на участие в активных формах содействия занятости»

1 Наименование

государственной услуги

Выдача направлений лицам на участие в активных формах содействия занятости
2 Услугодатель (орган оказывающий услугу) Местные исполнительные органы городов Астаны и Алматы, районов и городов областного значения (далее – услугодатель).

Прием заявления и выдача результата оказания государственной услуги осуществляются через:

1) услугодателя;

2) веб-портал «электронного правительства»: www.egov.kz                                                                 (далее – портал).

 

3 Услугополучатель (потребитель услуги) Физические лица
4 Форма оказываемой услуги Электронная (частично автоматизированная) и (или) бумажная.
5 График работы 1)                 Услугодателя – с понедельника по пятницу включительно с 8.30 до 18.00 часов, с перерывом на обед с 13.00 до 14.30 часов, кроме выходных и праздничных дней согласно Трудовому кодексу Республики Казахстан.

Прием заявления и выдача результата оказания государственной услуги: с 8.30 часов до 17.00 часов с перерывом на обед с 13.00 часов до 14.30 часов.

Государственная услуга оказывается в порядке очереди без предварительной записи и ускоренного обслуживания;

2) портала – круглосуточно, за исключением технических перерывов, связанных с проведением ремонтных работ (при обращении услугополучателя после окончания рабочего времени, в выходные и праздничные дни согласно Трудовому кодексу Республики Казахстан, прием заявления и выдача результата оказания государственной услуги осуществляется следующим рабочим днем).

6 Необходимые документы К услугодателю: документ, удостоверяющий личность услугополучателя (удостоверение личности или паспорт гражданина Республики Казахстан, вид на жительство иностранца в Республике Казахстан, удостоверение лица без гражданства) (требуется для идентификации личности), а также для оралманов – удостоверение оралмана.

на портал: заявление в форме электронного документа, удостоверенного электронной цифровой подписью услугополучателя.

 

7 Стоимость услуги и порядок оплаты Бесплатно
8 Сроки оказания услуги С момента регистрации пакета документов услугодателем – 30 минут;

на портал – 1 (один) рабочий день

9 Результата оказания услуги Выдача направления лицам на участие в активных мерах содействия занятости, которая включает в себя:

1) направление для трудоустройства;

2) направление на общественные работы;

3) направление лицам на профессиональную подготовку, переподготовку и повышение квалификации;

4) направление для трудоустройства на социальные рабочие места;

5) направление на молодежную практику;

6) оказание бесплатных услуг лицам в профессиональной ориентации.

 

10 Нормативные правовые акты 1) Закон Республики Казахстан РК № 149 от 23.01.2001г «О занятости населения»;

2) Стандарт государственной услуги «Выдача направлений лицам на участие в активных формах содействия занятости», утвержденный приказом Министра здравоохранения и социального развития Республики Казахстан от 28 апреля 2015 года № 279;

3) Регламент государственной услуги «Выдача направлений лицам на участие в активных формах содействия занятости», утвержденный,  Постановлением акимата города Астаны от 24 ноября 2015 года № 158-2150.

 

[/wptab]

[wptab name=’Порядок обжалования’]

Местный исполнительный орган города

Юридический
адрес

Телефон

Электронный адрес

1.

ГУ «Управление занятости, труда и социальной защиты города Астаны»

ул. Иманбаева 16

8-7172-55-68-47

proekt.standartov@mail.ru

В случаях несогласия с результатами оказанной государственной услуги, некорректного обслуживания можно обратиться с письменной жалобой на блок «Вопрос-Ответ» http://uzsp.astana.kz/?page_id=184

[/wptab]

[end_wptabset]