(Қазақша) 2288

(Қазақша)  

 

ВЕРСИЯ ДЛЯ СЛАБОВИДЯЩИХ

Управление занятости
и социальной
защиты г. Астаны

8 (7172) 55-14-74

г. Астана, ул. Достык, 13

Оформление документов на оказание специальных социальных услуг в медико-социальных учреждениях (организациях)

[wptab name=’Стандарт’]

Приложение 22

к приказу Министра здравоохранения и социального развития Республики Казахстан

                                                                         от 28 апреля 2015 года

                                                                              № 279

 

 

Стандарт государственной услуги

«Оформление документов на оказание специальных социальных услуг в медико-социальных учреждениях (организациях)»

 

1. Общие положения

 

1. Государственная услуга «Оформление документов на оказание специальных социальных услуг в медико-социальных учреждениях (организациях)» (далее – государственная услуга).

2. Стандарт государственной услуги разработан Министерством здравоохранения и социального развития Республики Казахстан (далее – Министерство).

3. Государственная услуга оказывается местными исполнительными органами городов Астаны и Алматы, районов и городов областного значения (далее – услугодатель).

Прием заявления и выдача результата оказания государственной услуги осуществляются через услугодателя.

 

 

2. Порядок оказания государственной услуги

 

4. Срок оказания государственной услуги:

1) с момента регистрации пакета документов – 17 (семнадцать) рабочих дней;

2) максимально допустимое время ожидания для сдачи пакета документов – 30 минут;

3) максимально допустимое время обслуживания услугополучателя  –             30 минут.

5. Форма оказания государственной услуги – бумажная.

6. Результат оказания государственной услуги: уведомление                             об оформлении документов с указанием срока оказания специальных социальных услуг в медико-социальных учреждениях (организациях), или мотивированный ответ об отказе в оказании государственной услуги в случаях и по основаниям, предусмотренным пунктом 10 настоящего стандарта государственной услуги.

Форма предоставления результата оказания государственной услуги: бумажная.

7. Государственная услуга оказывается бесплатно физическим лицам (далее – услугополучатель).

8. График работы услугодателя – размещен на интернет-ресурсеwww.mzsr.gov.kz, раздел «Государственные услуги».

Прием заявления и выдача результата оказания государственной услуги: с 9.00 часов до 17.30 часов с перерывом на обед с 13.00 часов до 14.30 часов.

Государственная услуга оказывается в порядке очереди, без предварительной записи и ускоренного обслуживания.

9. Услугополучатель (или его законный представитель или при ходатайстве медицинской организации) при обращении для оказания государственной услуги предоставляет заявление по форме согласно приложениям 1 или 2 к настоящему стандарту государственной услуги и следующие документы:

к услугодателю:

1) копия документа, удостоверяющего личность получателя услуги с наличием индивидуального идентификационного номера;

2) копия справки об инвалидности по форме, утвержденной приказом Министра здравоохранения и социального развития Республики Казахстан от 30 января 2015 года № 44 «Об утверждении Правил проведения медико-социальной экспертизы» (зарегистрирован в Реестре государственной регистрации нормативных актов за № 10589), (для престарелых не требуется);

3) медицинская карта по форме согласно приложению 3 к настоящему стандарту государственной услуги;

4) копия выписки из индивидуальной программы реабилитации инвалида (для престарелых не требуется);

5) для лиц старше восемнадцати лет – копия решения суда о признании лица недееспособным (при наличии);

6) для лиц пенсионного возраста – копия пенсионного удостоверения;

7) для участников и инвалидов Великой Отечественной войны и лиц, приравненных к ним – копии удостоверения, подтверждающего статус участника и инвалида Великой Отечественной войны и лица, приравненного к ним.

Документы представляются в подлинниках и копиях для сверки, после чего подлинники документов возвращаются услугополучателю.

При подаче услугополучателем всех необходимых документов услугодателем выдается талон с указанием даты регистрации и получения государственной услуги, фамилии и инициалов лица, принявшего документы.

10. Основание для отказа в оказании государственной услуги: недостоверность представленных сведений и документов.

 

 

3. Порядок обжалования решений, действий (бездействия) услугодателей и (или) его должностных лиц по вопросам оказания                     государственных услуг

11. Обжалование решений, действий (бездействий) услугодателя и (или) его должностных лиц по вопросам оказания государственных услуг жалоба подается на имя руководителя услугодателя либо акимовгородов Астаны и Алматы, районов и городов областного значения (далее – аким) по адресам, указанным в пункте 14 настоящего стандарта государственной услуги.

Жалоба подается в письменной форме по почте либо нарочно через канцелярию услугодателя, или акиматагородов Астаны и Алматы, районов и городов областного значения (далее – акимат).

Подтверждением принятия жалобы является ее регистрация (штамп, входящий номер и дата) в канцелярии услугодателя, или акимата, с указанием фамилии и инициалов лица, принявшего жалобу, срока и места получения ответа на поданную жалобу.

Жалоба услугополучателя, поступившая в адрес услугодателя, акимата, подлежит рассмотрению в течение 5 (пять) рабочих дней со дня ее регистрации.

В случае несогласия с результатами оказанной государственной услуги услугополучатель обращается с жалобой в уполномоченный орган по оценке и контролю за качеством оказания государственных услуг.

Жалоба услугополучателя, поступившая в адрес уполномоченного органа по оценке и контролю за качеством оказания государственных услуг, подлежит рассмотрению в течение 15 (пятнадцать) рабочих дней со дня ее регистрации.

12. В случаях несогласия с результатами оказанной государственной услуги, услугополучатель обращается в суд в порядке установленном законодательством Республики Казахстан.

 

 

4. Иные требования с учетом особенностей оказания

государственной услуги

 

13. Инвалидам первой и второй групп и лицам, не способным к самостоятельному обслуживанию в связи с преклонным возрастом и являющиеся получателями специальных социальных услуг оформление документов на оказание специальных социальных услуг в медико-социальных учреждениях (организациях) осуществляется при содействии социального работника услугодателя.

14. Адреса мест оказания государственной услуги размещены на интернет-ресурсе Министерства: www.mzsr.gov.kz, раздел «Государственные услуги».

15. Услугополучатель имеет возможность получения информации о порядке и статусе оказания государственной услуги посредством справочных служб услугодателя, Единого контакт-центра по вопросам оказания государственных услуг «1414».

16. Контактные телефоны справочных служб по вопросам оказания государственной услуги: 8 (7172) 24 07 49, 24 12 91.

 

[/wptab]

[wptab name=’Регламент’]

Приложение 9

к постановлению акимата

города Астаны

от 27 июля 2015 года

№ 158-1286

 

Регламент государственной услуги

«Оформление документов на оказание специальных социальных услуг в медико-социальных учреждениях (организациях)»

 

 

1. Общие положения

 

1. Государственная услуга «Оформление документов на оказание специальных социальных услуг в медико-социальных учреждениях (организациях)» (далее – государственная услуга) оказывается Государственным учреждением «Управление занятости, труда и социальной защиты города Астаны» (далее – услугодатель) на основании стандарта государственной услуги «Оформление документов на оказание специальных социальных услуг в медико-социальных учреждениях (организациях)», утвержденного приказом Министра здравоохранения и социального развития Республики Казахстан от 28 апреля 2015 года № 279 (далее – Стандарт).

Прием заявлений и выдача результатов оказания государственной услуги осуществляется через услугодателя.

2. Форма оказания государственной услуги – электронная  (полностью автоматизированная или частично автоматизированная) и (или)  бумажная.

3. Результат оказания государственной услуги – уведомление об оформлении документов с указанием срока оказания специальных социальных услуг в медико-социальных учреждениях (организациях) либо мотивированный ответ об отказе в оказании государственной услуги в случаях и по основаниям, предусмотренным пунктом 10 Стандарта.

Форма предоставления результата оказания государственной услуги: электронная или бумажная.

 

2. Описание порядка действий структурных подразделений (работников)

услугодателя в процессе оказания государственной услуги

 

4. Основанием для оказания государственной услуги является при обращении к услугодателю – письменное заявление по форме согласно приложениям 1 или 2 к Стандарту.

5. Содержание каждой процедуры (действия) и его результат, входящей в состав процесса оказания государственной услуги:

1) специалист канцелярии услугодателя с момента подачи услугополучателем необходимых документов, указанных в пункте 9 Стандарта, в течение 15 (пятнадцати) минут осуществляет прием и их регистрацию.

Результат – направление документов на резолюцию руководителю услугодателя;

2) руководитель услугодателя в течение 1 (одного) рабочего дня ознакамливается с документами услугополучателя и определяет ответственного исполнителя услугодателя.

Результат – направление документов ответственному исполнителю услугодателя;

3) ответственный исполнитель услугодателя рассматривает поступившие документы в течение 5 (пяти) рабочих дней и оформляет уведомление с указанием срока оказания специальных социальных услуг в медико-социальных учреждениях (организациях) или мотивированный ответ об отказе и передает для подписания руководителю услугодателя.

Результат – передача уведомления руководителю услугодателя для подписания или мотивированный ответ об отказе;

4) руководитель услугодателя в течение 1 (одного) рабочего дня подписывает уведомление или мотивированный ответ об отказе.

Результат – направление подписанного уведомления или мотивированный ответ об отказе в канцелярию услугодателя;

5) специалист канцелярии услугодателя в течение 1 (одного) рабочего дня регистрирует уведомление или мотивированный ответ об отказе и выдает результат государственной услуги услугополучателю.

Результат – выдача уведомления или мотивированный ответ об отказе услугополучателю.

 

3. Описание порядка взаимодействия структурных подразделений (работников) услугодателя в процессе оказания государственной услуги

 

6. Перечень структурных подразделений (работников) услугодателя, которые участвуют в процессе оказания государственной услуги:

1) специалист канцелярии услугодателя;

2) руководитель услугодателя;

3) ответственный исполнитель услугодателя.

7. Описание последовательности процедур (действий) между структурными подразделениями (работниками) услугодателя с указанием длительности каждой процедуры (действия) сопровождается блок-схемой согласно приложению 1 к Регламенту.

8. Подробное описание последовательности процедур (действий), взаимодействий структурных подразделений (работников) услугодателя в процессе оказания государственной услуги отражается в справочнике бизнес-процессов оказания государственной услуги согласно приложению 2 к Регламенту. Справочник бизнес-процессов оказания государственной услуги размещается на веб-портале «электронного правительства» и интернет-ресурсе услугодателя.

_______________________________

 

Приложение 1

к Регламенту государственной услуги «Оформление документов на оказание специальных социальных услуг в медико-социальных учреждениях (организациях)»

 

Блок-схема
описания последовательности процедур (действий) между структурными подразделениями (работниками) услугодателя с указанием длительности каждой процедуры (действия)

 

Специалист канцелярии услугодателя

Руководитель услугодателя

Ответственный исполнитель услугодателя

Регистрирует уведомление или мотивированный ответ об отказе: специалист канцелярии услугодателя выдает уведомление или мотивированный ответ об отказе услугополучателю – в течение 1 (одного) рабочего дня

Подписывает уведомление или мотивированный ответ об отказе и направляет в канцелярию услугодателя – в течение 1 (одного) рабочего дня

Ознакамливается с входящими документами и направляет ответственному исполнителю услугодателя – в течение 1 (одного) рабочего дня

Принимает и регистрирует полученные от услугополучателя необходимые документы и направляет на резолюцию руководителю услугодателя – в течение 15 (пятнадцати) минут

Рассматривает поступившие документы, оформляет уведомление с указанием срока оказания специальных социальных услуг в медико-социальных учреждениях (организациях) или мотивированный ответ об отказе и передает для подписания руководителю  услугодателя –     в течение 5 (пяти) рабочих дней

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

______________________________________

Приложение 2

к Регламенту государственной услуги

«Оформление документов на оказание

специальных социальных услуг в медико-социальных учреждениях (организациях)»

 

 

Справочник бизнес-процессов оказания государственной услуги

СФЕ 1

Специалист канцелярии

услугодателя

 

СФЕ 2

Руководитель услугодателя

 

 

 

Принимает и регистрирует полученные от услугополучателя необходимые документы и направляет на резолюцию руководителю услугодателя – в течение 15 (пятнадцати) минут

 

ДА

 

Регистрирует уведомление: специалист канцелярии услугодателя выдает уведомление услугополучателю – в течение 1 (одного) рабочего дня

 

НЕТ

 

Регистрирует мотивированный ответ об отказе: специалист канцелярии услугодателя выдает мотивированный ответ об отказе услугополучателю– в течение 1 (одного) рабочего дня

 

СФЕ 3

Ответственный исполнитель услугодателя

 

 

 

 

Ознакамливается с входящими документами и направляет ответственному исполнителю услугодателя – в течение 1 (одного) рабочего дня

 

Подписывает уведомление и направляет в канцелярию услугодателя – в течение 1 (одного) рабочего дня

 

 

Подписывает мотивированный ответ об отказе и направляет в канцелярию услугодателя – в течение 1 (одного) рабочего дня

 

Рассматривает поступившие документы, оформляет уведомление с указанием срока оказания специальных социальных услуг в медико-социальных учреждениях (организациях) или мотивированный ответ об отказе и передает для подписания руководителю услугодателя –             в течение 5 (пяти) рабочих дней

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

СФЕ – структурно-функциональная единица: взаимодействие структурных подразделений (работников) услугодателя, центра обслуживания населения, веб-портала «электронного правительства»

 

– начало или завершение оказания государственной услуги

 

 

 

– наименование процедуры (действия) услугополучателя и (или) СФЕ

 

 

 

– вариант выбора

 

– переход к следующей процедуре (действию)

 

_____________________________

 

 

[/wptab]

[wptab name=’Паспорт’]

Паспорт государственной услуги

«Оформление документов на оказание специальных социальных услуг в медико-социальных учреждениях (организациях)»

1 Наименование

государственной услуги

Оформление документов на оказание специальных социальных услуг в медико-социальных учреждениях (организациях)
2 Услугодатель (орган оказывающий услугу) Местные исполнительные органы городов Астаны и Алматы, районов и городов областного значения (далее – услугодатель).

 

3 Услугополучатель (потребитель услуги) Физические лица
4 Форма оказываемой услуги Бумажная
5 График работы Услугодателя – с понедельника по пятницу включительно с 8.30 до 18.00 часов, с перерывом на обед с 13.00 до 14.30 часов, кроме выходных и праздничных дней согласно Трудовому кодексу Республики Казахстан.

Прием заявления и выдача результата оказания государственной услуги: с 8.30 часов до 17.00 часов с перерывом на обед с 13.00 часов до 14.30 часов.

Государственная услуга оказывается в порядке очереди без предварительной записи и ускоренного обслуживания;

6 Необходимые документы Услугополучатель (или его законный представитель или при ходатайстве медицинской организации) при обращении для оказания государственной услуги предоставляет заявление по форме согласно приложениям 1 или 2 к настоящему стандарту государственной услуги и следующие документы:

к услугодателю:

1) копия документа, удостоверяющего личность получателя услуги с наличием индивидуального идентификационного номера;

2) копия справки об инвалидности по форме, утвержденной приказом Министра здравоохранения и социального развития Республики Казахстан от 30 января 2015 года № 44 «Об утверждении Правил проведения медико-социальной экспертизы» (зарегистрирован в Реестре государственной регистрации нормативных актов за № 10589), (для престарелых не требуется);

3) медицинская карта по форме согласно приложению 3 к настоящему стандарту государственной услуги;

4) копия выписки из индивидуальной программы реабилитации инвалида (для престарелых не требуется);

5) для лиц старше восемнадцати лет – копия решения суда о признании лица недееспособным (при наличии);

6) для лиц пенсионного возраста – копия пенсионного удостоверения;

7) для участников и инвалидов Великой Отечественной войны и лиц, приравненных к ним – копии удостоверения, подтверждающего статус участника и инвалида Великой Отечественной войны и лица, приравненного к ним.

Документы представляются в подлинниках и копиях для сверки, после чего подлинники документов возвращаются услугополучателю.

 

7 Стоимость услуги и порядок оплаты Бесплатно
8 Сроки оказания услуги С момента регистрации пакета документов – 17 (семнадцать) рабочих дней;

 

9 Результата оказания услуги Уведомление об оформлении документов с указанием срока оказания специальных социальных услуг в медико-социальных учреждениях (организациях), или мотивированный ответ об отказе в оказании государственной услуги в случаях и по основаниям, предусмотренным пунктом 10 стандарта государственной услуги.

 

10 Нормативные правовые акты 1) Закона РК № 114-IV от 29.12.2008г «О специальных социальных услугах»;

2) приказ Министра здравоохранения и социального развития Республики Казахстан от 26 марта 2015 года № 165 «Об утверждении стандартов оказания специальных социальных услуг в области социальной защиты населения»;

3) Стандарт государственной услуги «Оформление документов на оказание специальных социальных услуг в медико-социальных учреждениях (организациях)», утвержденный приказом Министра здравоохранения и социального развития Республики Казахстан от 28 апреля 2015 года № 279;

4) Регламент  государственной услуги «Оформление документов на оказание специальных социальных услуг в медико-социальных учреждениях (организациях)», утвержденный,  Постановлением акимата города Астаны от 27 июля 2015 года № 158-1286.

 

[/wptab]

[wptab name=’Порядок обжалования’]

Местный исполнительный орган города

Юридический
адрес

Телефон

Электронный адрес

1.

ГУ «Управление занятости, труда и социальной защиты города Астаны»

ул. Иманбаева 16

8-7172-55-68-47

proekt.standartov@mail.ru

В случаях несогласия с результатами оказанной государственной услуги, некорректного обслуживания можно обратиться с письменной жалобой на блок «Вопрос-Ответ» http://uzsp.astana.kz/?page_id=184

[/wptab]

[end_wptabset]